ホームセンターの人々（４）～話し方のプロ？Dさん～

私の職場では、従業員同士、無線で連絡を取り合います。
私の場合、こんなのが多いです。
「木材カットお願いします」
「砂２０袋、積み込みお願いします」
たいていの場合、単純な用件です。

「サービスカウンター」の担当者だと、こうはいきません。
話がこみいってきます。
お客さんが、実にいろいろなことを言ってくるのです。
自分で処理できない時は、各部署の担当者に質問や依頼をしなくてはいけません。
それを、無線で言うわけです。
Dさんは、これが抜群に上手なのです。

まず、声が良いのです。
何を言っているのか聞き取れない、ということがありません。
（これ、毎日のようにあるのです）
そして、説明の仕方が良いのです。
何を言いたいのかわからない、ということがありません。
（これも、しばしばあるのです）
また、説明の順序が良いので、
「さっきの、もう１回言ってください」ということもありません。
（これも、しばしば…）

事務所には、全員の自己紹介カードが掲示してあります。
Ｄさんの職歴には
「アナウンサー」「電話オペレーター」なんてのは書かれていません。
学生時代に、その種の訓練を受けたのでしょうか。
はたまた、よほど知性が高いのでしょうか。
なかなか２人きりで話す機会がないので、ずっと謎のままです。

「癒し系Ａさん」もそうですが
「この人、何者？」という人が、あっちにもこっちにもいます。
ＡさんもＤさんも、パート従業員です。
時給は、１０００円台だと思います。
人間の値打ちを年収で測ってはいけない、と改めて思い知らされます…。